Bienvenue sur le site du CHU Caen Normandie !
Cette page va vous permettre de préparer votre arrivée au CHU et d’effectuer vos démarches au sein de notre établissement. Toutes ces informations se retrouvent aussi dans le livret d’accueil consultable en bas de cette page et qui vous sera remis lors de votre arrivée en hospitalisation.
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Votre arrivée au CHU Caen Normandie
Réalisez votre pré-admission sur le site internet du CHU Caen Normandie au plus tard 2 jours avant votre venue. Lors de votre venue, vous devrez scanner le code-barre de votre convocation (transmise par le secrétariat lors de votre prise de rendez-vous) aux bornes interactives présentes à l’entrée du CHU. Une fois votre dossier validé, vous pourrez vous rendre directement dans le service sans passer par le bureau des admissions.
Port du masque
Au sein des bâtiments de l’ensemble des sites du CHU Caen Normandie, le port du masque n’est plus obligatoire mais fortement conseillé en cas de symptôme afin de préserver la santé de tous.
Patients, visiteurs, professionnels, continuons à respecter les gestes barrières !
Je suis hospitalisé·e en urgence
Un accueil est prévu à l’entrée des urgences pour recueillir les informations concernant votre identité et votre prise en charge.En cas d’accidentSi lors de l’arrivée d’un·e patient·e, l’établissement ne dispose pas de son identité, une procédure est mise en place pour créer son dossier. Les informations seront mises à jour ultérieurement après identification.
Je suis mineur(e) ou majeur(e) protégé(e)L’admission au CHU Caen Normandie se fait à la demande des parents, du tuteur·rice légal·e ou de l’autorité judiciaire.
En cas d’intervention chirurgicale ou d’actes nécessitant une anesthésie, leur autorisation écrite et signée est indispensable. Sans cette autorisation, aucune opération ne peut être pratiquée sauf en cas d’urgence.Je ne suis pas affilié(e) à l’assurance maladie obligatoireLes personnes hospitalisées ne bénéficiant d’aucune prise en charge sociale devront régler la totalité des frais d’hospitalisation. Dans ce cas, pour toute hospitalisation programmée, un devis estimatif des frais d’hospitalisation devra être établi et des modalités de prise en charge spécifiques existent.
Pour ce faire, vous pouvez contacter le 02 31 06 33 77 ou par courrielVersement d’une provision : les patient·e·s sont alors invité·e·s à régler une provision renouvelable auprès de la régie du CHU Caen Normandie « caisse » ou de la Trésorerie de l’établissement. Elle est calculée sur la base de la durée estimée du séjour*. L’admission sera alors possible sur présentation d’une quittance de paiement correspondant à l’intégralité du montant estimatif figurant sur le devis.
En cas de prolongation de séjour, un complément sera à régler. Si le séjour se trouve écourté, le remboursement de la différence sera effectué.
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Le stationnement
Le stationnement est gratuit la première heure et demie (1h30). L’établissement propose plus de 1000 places sur 3 parkings distincts (P1, P2 et P10) avec de nombreuses places pour les personnes à mobilité réduite ainsi que 2 déposes minute patients et visiteurs.
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Demande de dossier médical
La loi (Cf. Notice d’information ci-dessous) vous permet d’accéder à votre dossier médical. Pour faciliter votre démarche, le CHU Caen Normandie met à votre disposition un formulaire téléchargeable.
Formulaire de demande de dossiers médicaux
Vous êtes le ou la patiente concernée, le ou la représentante légale, le tuteur ou la tutrice ou l’ayant droit pour une personne décédée, merci de retourner le formulaire dûment complété, signé et accompagné des pièces justificatives demandées.
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Joindre une personne hospitalisée
Votre correspondant hospitalisé doit vous transmettre son numéro à 4 chiffres.
Hôpital Côte de Nacre
Composez le numéro ci-dessous et saisissez le numéro à 4 chiffres qui vous aura été communiqué.
Hôpital Clemenceau
Composez le numéro ci-dessous et saisissez le numéro à 4 chiffres qui vous aura été communiqué.
Hôpital Femme · Enfant · Hématologie
Composez le numéro ci-dessous et saisissez le numéro à 4 chiffres qui vous aura été communiqué.
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Vos représentants des usagers
La commission des usagers a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil des personnes malades et de leurs proches et de la prise en charge.
Le représentant des usagers est bénévole et missionné par l’ARS. C’est le porte-parole des usagers pour garantir le respect et la promotion des droits des patients et usagers du système de santé.
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Vos droits & chartes
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Qualité des soins
Une des missions de la HAS est de mesurer et d’améliorer la qualité des établissements de santé, sociaux et médico-sociaux.
Pour cela, elle met en place différents indicateurs de qualité, dont e-Satis.Tous les résultats par établissement sont disponibles sur QualiScope, le service d’information en ligne de la HAS, accessible ci-dessous.
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