Passer au contenu principal
Nouvel Hôpital 2026

CHU Caen Normandie

le 8 avril 2026 · 18h34
Vue du CHU Caen Normandie · Juillet 2018

CHU Caen Normandie

le 16 juillet 2018 · 13h02
CHU Caen Normandie

Bienvenue sur le site du CHU Caen Normandie !

Cette page va vous permettre de préparer votre arrivée au CHU et d’effectuer vos démarches au sein de notre établissement. Toutes ces informations se retrouvent aussi dans le livret d’accueil consultable en bas de cette page et qui vous sera remis lors de votre arrivée en hospitalisation.

Votre arrivée au CHU Caen Normandie

Hospitalisation programmée ou consultation :
Gagnez du temps en enregistrant votre arrivée en ligne !

Réalisez votre pré-admission sur le site internet du CHU Caen Normandie au plus tard 2 jours avant votre venue. Lors de votre venue, vous devrez scanner le code-barre de votre convocation (transmise par le secrétariat lors de votre prise de rendez-vous) aux bornes interactives présentes à l’entrée du CHU. Une fois votre dossier validé, vous pourrez vous rendre directement dans le service sans passer par le bureau des admissions.


Hospitalisation d'urgence

Je suis hospitalisé·e en urgence

Un accueil est prévu à l’entrée des urgences pour recueillir les informations concernant votre identité et votre prise en charge.
En cas d’accident

Si lors de l’arrivée d’un·e patient·e, l’établissement ne dispose pas de son identité, une procédure est mise en place pour créer son dossier. Les informations seront mises à jour ultérieurement après identification.

Je suis mineur·e ou majeur·e protégé·e

L’admission au CHU Caen Normandie se fait à la demande des parents, du tuteur·rice légal·e ou de l’autorité judiciaire.
En cas d’intervention chirurgicale ou d’actes nécessitant une anesthésie, leur autorisation écrite et signée est indispensable. Sans cette autorisation, aucune opération ne peut être pratiquée sauf en cas d’urgence.

Je ne suis pas affilié·e à l’assurance maladie obligatoire

Les personnes hospitalisées ne bénéficiant d’aucune prise en charge sociale devront régler la totalité des frais d’hospitalisation. Dans ce cas, pour toute hospitalisation programmée, un devis estimatif des frais d’hospitalisation devra être établi et des modalités de prise en charge spécifiques existent.
Pour ce faire, vous pouvez contacter le 02 31 06 33 77 ou par courriel

Versement d’une provision : les patient·e·s sont alors invité·e·s à régler une provision renouvelable auprès de la régie du CHU Caen Normandie « caisse » ou de la Trésorerie de l’établissement. Elle est calculée sur la base de la durée estimée du séjour*. L’admission sera alors possible sur présentation d’une quittance de paiement correspondant à l’intégralité du montant estimatif figurant sur le devis.

En cas de prolongation de séjour, un complément sera à régler. Si le séjour se trouve écourté, le remboursement de la différence sera effectué.

*article R.6145-4 du code de la santé publique

stationnement

Le stationnement

Le stationnement est gratuit la première heure et demie (1h30). L’établissement propose plus de 500 places sur 2 parkings distincts (P1 et P2) avec de nombreuses places pour les personnes à mobilité réduite ainsi que 2 déposes minute patients et visiteurs.

Gratuit 1h30

Parking 1

Parking 1

425 places

PMR
19

places

2 roues
Parking
2 roues
Parking 2

Parking 2

100 places

PMR
10

places

2 roues
Parking
2 roues
dossier médical

Demande de dossier médical

La loi (Cf. Notice d’information ci-dessous) vous permet d’accéder à votre dossier médical. Pour faciliter votre démarche, le CHU Caen Normandie met à votre disposition un formulaire téléchargeable.

Formulaire de demande de dossiers médicaux

Vous êtes le ou la patiente concernée, le ou la représentante légale, le tuteur ou la tutrice ou l’ayant droit pour une personne décédée, merci de retourner le formulaire dûment complété, signé et accompagné des pièces justificatives demandées.

Par courrier

Cellule de reproduction des dossiers médicaux

Direction des Affaires Générales et Juridiques
CHU Caen Normandie
Avenue de la Côte de Nacre
CS 30001
14033 CAEN cedex 9

Par courriel

Cellule de reproduction des dossiers médicaux

à cette adresse :

 Joindre une personne hospitalisée

Joindre une personne hospitalisée

Votre correspondant hospitalisé doit vous transmettre son numéro à 4 chiffres.

Joindre un patient

Hôpital Côte de Nacre

Composez le numéro ci-dessous et saisissez le numéro à 4 chiffres qui vous aura été communiqué.

Joindre un patient

Hôpital Clemenceau

Composez le numéro ci-dessous et saisissez le numéro à 4 chiffres qui vous aura été communiqué.

Joindre un patient au FEH

Hôpital Femme · Enfant · Hématologie

Composez le numéro ci-dessous et saisissez le numéro à 4 chiffres qui vous aura été communiqué.

Vos représentants des usagers

Les représentants des usagers

La commission des usagers a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil des personnes malades et de leurs proches et de la prise en charge.

Le représentant des usagers est bénévole et missionné par l’ARS. C’est le porte-parole des usagers pour garantir le respect et la promotion des droits des patients et usagers du système de santé.

Projet des usagers

Permanences

Les permanences ont lieu
1/2 journée par semaine

8 septembre 2026

9h30 -11h30

15 septembre 2026

9h30 -11h30

22 septembre 2026

14h – 16h

29 septembre 2026

9h30 -11h30

6 octobre 2026

9h30 – 11h30

13 octobre 2026

14h – 16h

20 octobre 2026

14h – 16h

27 octobre 2026

9h30- 11h30

3 novembre 2026

9h30 – 11h30

10 novembre 2026

9h30 – 11h30

17 novembre 2026

9h30 – 11h30

24 novembre 2026

9h30 – 11h30

1 décembre 2026

9h30 – 11h30

8 décembre 2026

14h – 16h

15 décembre 2026

9h30 – 11h30
1
Aurore Bouquerel
Directrice de la qualité, de la gestion des risques et des usagers
2
Dr Pierre Delassus
Médecin médiateur titulaire, président de la CDU
3
Dr Xavier Troussard
Médecin médiateur suppléant
4
Katia Lièvremont
Médiatrice non médicale titulaire
5
Lætitia Lambelin
Médiateur non médical suppléant
6
Sylvie Gareau
Représentante des usagers titulaire, vice-présidente de la CDU
7
Martine Lecharpentier
Représentante des usagers titulaire
8
Réjane Turgis
Représentante des usagers suppléante
9
Rose Kamtchouing
Représentante des usagers suppléante
10
Pr Clément Gakuba
Représentant de la CME
11
Carine Chaignet
Représentante du CSE titulaire
12
Laurence Bigot
Représentante du CSE suppléante
13
Farida Sali
Représentante de la CSIRMT titulaire
14
Isabelle Fauvel
Représentante de la CSIRMT suppléante
associations

Annuaire des associations

conventionnées avec le CHU Caen Normandie
e-Satis
Qualité

Qualité des soins

Renseignez votre email à l’admission et répondez à e-Satis, l’enquête nationale de la Haute Autorité de santé

Comment répondre à l’enquête ?

Vous donnez votre adresse e-mail* à l’admission ou à la sortie de l’établissement pour recevoir le questionnaire e-Satis, une fois rentré chez vous.

* Votre adresse e-mail ne sera utilisée qu’à cet usage et ne sera pas partagée à des tiers. Aucune utilisation publicitaire ou commerciale n’en sera faite.

Que contient le questionnaire ?

En répondant de façon anonyme au questionnaire e-Satis, vous donnez votre avis sur :

  • l’accueil dans l’établissement
  • votre prise en charge par les professionnels de santé
  • votre chambre et vos repas
  • l’organisation de votre retour à domicile

Pourquoi votre avis est important ?

  • Vous aidez votre hôpital ou votre clinique à connaître ses points forts et ses points à améliorer.
  • Vous participez à l’amélioration de la qualité des soins des établissements de santé.
  • Vous permettez à chaque personne de s’informer sur le niveau de satisfaction des patients de l’établissement de son choix sur QualiScope.
Logo HAS blanc

Une des missions de la HAS est de mesurer et d’améliorer la qualité des établissements de santé, sociaux et médico-sociaux.
Pour cela, elle met en place différents indicateurs de qualité, dont e-Satis.

Tous les résultats par établissement sont disponibles sur QualiScope, le service d’information en ligne de la HAS, accessible ci-dessous.