Hospital Universitario de Caen Normandía
Hospital Universitario de Caen Normandía
¡Bienvenido al sitio web del Hospital Universitario Caen Normandía!
Esta página le ayudará a prepararse para su llegada al Hospital Universitario y a completar los trámites necesarios en nuestra institución. Toda esta información también se encuentra en el folleto de bienvenida, que se encuentra al final de esta página y que se le entregará al momento de su ingreso.
- Mi llegada al Hospital Universitario de Caen Normandía
- aparcamiento
- caso
- unirse
- representantes
- derechos
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- satisfacción
Su llegada al Hospital Universitario Caen Normandía
¡Ahorre tiempo registrando su llegada en línea!
Complete su preadmisión en el sitio web del Hospital Universitario de Caen Normandía con al menos dos días de antelación a su cita. Al llegar, deberá escanear el código de barras de la confirmación de su cita (que le envió la recepcionista al reservarla) en los quioscos interactivos ubicados en la entrada del hospital. Una vez validado su expediente, podrá dirigirse directamente al departamento sin pasar por la oficina de admisiones.
Usando una mascarilla
En todos los edificios del Hospital Universitario Caen Normandía, el uso de mascarilla ya no es obligatorio, pero se recomienda encarecidamente en caso de síntomas para proteger la salud de todos.
Pacientes, visitantes, profesionales, ¡sigamos respetando los gestos barrera!
Estoy siendo hospitalizado en emergencia
Si no se dispone de la identidad del paciente a su llegada, se ha establecido un procedimiento para crear su expediente. La información se actualizará posteriormente tras la identificación.
El ingreso en el Hospital Universitario de Caen Normandía se realiza a petición de los padres, el tutor legal o la autoridad judicial.
En caso de cirugía o procedimientos que requieran anestesia, es imprescindible su autorización escrita y firmada. Sin esta autorización, no se podrá realizar ninguna intervención, salvo en casos de urgencia.
Las personas hospitalizadas sin cobertura de la seguridad social serán responsables de todos los gastos de hospitalización. En estos casos, para cualquier hospitalización programada, se deberá proporcionar un presupuesto estimado y se aplicarán procedimientos de cobertura específicos.
Para gestionarlo, póngase en contacto con nosotros llamando al 02 31 06 33 77 o por correo electrónico.
Pago de un depósito: Posteriormente, se solicita a los pacientes que abonen un depósito renovable en la caja o en la tesorería del Hospital Universitario de Caen Normandía. Este depósito se calcula en función de la duración estimada de la estancia*. El ingreso será posible tras la presentación del justificante de pago del importe total estimado que figura en el presupuesto.
En caso de prolongación de la estancia, se aplicará un cargo adicional. Si se acorta, se reembolsará la diferencia.
Aparcamiento
El estacionamiento es gratuito durante la primera hora y media (1 hora y 30 minutos). El centro ofrece más de 500 plazas en 2 separados (P1 y P2), con numerosas plazas para personas con movilidad reducida, así como 2 zonas de bajada de pasajeros para pacientes y visitantes.
Solicitud de registros médicos
La ley (véase el aviso informativo a continuación) le permite acceder a su historial médico. Para facilitar este proceso, el Hospital Universitario de Caen Normandía ofrece un formulario descargable.
Formulario de solicitud de registros médicos
Si usted es el paciente en cuestión, el representante legal, el tutor o el beneficiario de una persona fallecida, por favor devuelva el formulario debidamente cumplimentado y firmado, junto con los documentos justificativos solicitados.
Por correo
Departamento de Asuntos Generales y Jurídicos,
Hospital Universitario Caen Normandy,
Avenue de la Côte de Nacre,
CS 30001
, 14033 CAEN cedex 9
Por correo electrónico
en esta dirección:
Cómo ponerse en contacto con una persona hospitalizada
Su contacto hospitalizado debe proporcionarle su número de 4 dígitos.
Hospital Côte de Nacre
Marque el número que aparece a continuación e introduzca el número de 4 dígitos que se le habrá proporcionado.
Hospital Clemenceau
Marque el número que aparece a continuación e introduzca el número de 4 dígitos que se le habrá proporcionado.
Hospital de Mujeres y Niños · Hematología
Marque el número que aparece a continuación e introduzca el número de 4 dígitos que se le habrá proporcionado.
Representantes de los usuarios
La misión del comité de usuarios es garantizar el respeto de los derechos de los usuarios y contribuir a mejorar la calidad de la atención brindada a los pacientes y sus familias.
El representante de los usuarios es un voluntario designado por laAgencia Regional de Salud (ARS). Su función es la de portavoz de los usuarios, velando por el respeto y la promoción de los derechos de los pacientes y usuarios del sistema sanitario.
Proyecto de usuario
Horario de oficina
El horario de oficina es
de media jornada semanal.
8 de septiembre de 2026
15 de septiembre de 2026
22 de septiembre de 2026
29 de septiembre de 2026
6 de octubre de 2026
13 de octubre de 2026
20 de octubre de 2026
27 de octubre de 2026
3 de noviembre de 2026
10 de noviembre de 2026
17 de noviembre de 2026
24 de noviembre de 2026
1 de diciembre de 2026
8 de diciembre de 2026
15 de diciembre de 2026
1 | Aurora Bouquerel Director de Calidad, Gestión de Riesgos y Relaciones con los Usuarios | ||
2 | Dr. Pierre Delassus Mediador médico designado, presidente de la CDU | ||
3 | Dr. Xavier Troussard mediador médico sustituto | ||
4 | Katia Lièvremont Mediador no médico (titular) | ||
5 | Laetitia Lambelin Mediador no médico sustituto | ||
6 | Sylvie Gareau Representante de los usuarios, Vicepresidente de la CDU | ||
7 | Martine Lecharpentier Representante de los usuarios (titular) | ||
8 | Réjane Turgis Representante de usuario alternativo | ||
9 | Rosa Kamtchouing Representante de usuario alternativo | ||
10 | Profesor Clément Gakuba Representante de la CME | ||
11 | Carine Chaignet Representante del Comité de Empresa (CSE) | ||
12 | Laurence Bigot Representante suplente del Comité de Empresa | ||
13 | Farida Sali Representante del CSIRMT (actual titular) | ||
14 | Isabelle Fauvel Representante suplente de CSIRMT |
Sus derechos y estatutos
Calidad de la atención
¿Cómo responder a la encuesta?
Usted proporciona su dirección de correo electrónico* al ingresar o al ser dado de alta del centro para recibir el cuestionario e-Satis una vez que regrese a casa.
¿Qué contiene el cuestionario?
Al responder de forma anónima al cuestionario e-Satis, usted da su opinión sobre:
- la recepción en el establecimiento
- su atención por parte de profesionales de la salud
- tu habitación y tus comidas
- organizando tu regreso a casa
¿Por qué es importante tu opinión?
- Ayudas a tu hospital o clínica a conocer sus fortalezas y áreas de mejora.
- Estás contribuyendo a mejorar la calidad de la atención en los centros sanitarios.
- Usted permite que cada persona conozca el nivel de satisfacción de los pacientes en el establecimiento de su elección en QualiScope.
Una de las misiones de la HAS es medir y mejorar la calidad de los establecimientos sanitarios, sociales y médico-sociales.
Para ello, implementa diversos indicadores de calidad, entre ellos e-Satis.
servicio de información en línea HAS, al que se puede acceder a continuación.