
CHU Caen Normandía
¡Bienvenido al sitio web de CHU Caen Normandía!
Esta página le permitirá prepararse para su llegada al CHU y realizar sus trámites dentro de nuestro establecimiento. Toda esta información también se encuentra en el folleto de bienvenida que se puede consultar al pie de esta página y que se le entregará a su llegada al hospital.
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Mi llegada al CHU Caen Normandie
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estacionamiento
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carpetas
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unirse
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representantes
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derechos
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asociaciones
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satisfacción
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Su llegada al CHU Caen Normandie
Hospitalización o consulta programada:
¡Ahorre tiempo registrando su llegada en línea!Realice su preadmisión en el sitio web de CHU Caen Normandie a más tardar 2 días antes de su llegada. Cuando vengas, tendrás que escanear el código de barras de tu invitación (que te envía la secretaría cuando pides tu cita) en los terminales interactivos presentes en la entrada del CHU. Una vez validado tu expediente, puedes acudir directamente al servicio sin pasar por la oficina de admisiones.
usando una máscara
Dentro de los edificios de todos los sitios de CHU Caen Normandie, el uso de una máscara ya no es obligatorio, pero se recomienda encarecidamente en caso de síntomas para preservar la salud de todos.
Pacientes, visitantes, profesionales, ¡sigamos respetando los gestos de barrera!
estoy hospitalizado de emergencia
Se proporciona una recepción a la entrada de la sala de emergencias para recopilar información sobre su identidad y su atención.En caso de accidenteSi cuando llega un paciente, el establecimiento no tiene su identidad, se pone en marcha un procedimiento para crear su expediente. La información se actualizará más tarde después de la identificación.
Soy menor de edad o adulto protegidoLa admisión al CHU Caen Normandie se realiza a petición de los padres, del tutor legal o de la autoridad judicial.
En caso de cirugía o actos que requieran anestesia, es imprescindible su autorización escrita y firmada. Sin esta autorización no se puede realizar ninguna operación salvo en caso de emergencia.No estoy afiliado al seguro médico obligatorioLas personas hospitalizadas que no se benefician de ningún tipo de asistencia social deben pagar la totalidad de los gastos de hospitalización.
En este caso, para cualquier hospitalización programada, se debe realizar una estimación de los costos de hospitalización y existen métodos específicos de cobertura. Para ello, puede comunicarse al 02 31 06 33 77 o por correo electrónicoPago de un anticipo: se invita a los pacientes a pagar un anticipo renovable a la dirección del CHU Caen Normandie "en efectivo" o a la Tesorería del establecimiento. Se calcula en base a la duración estimada de la estancia*. La admisión será entonces posible mediante la presentación de un recibo de pago correspondiente a la cantidad estimada total que se muestra en el presupuesto.
En caso de prolongación de la estancia, se abonará un suplemento. Si se acorta la estancia, se realizará la devolución de la diferencia.
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Aparcamiento
El aparcamiento es gratuito durante la primera hora y media (1h30) . El establecimiento ofrece más de 500 plazas en 2 separados (P1 y P2) con numerosas plazas para personas con movilidad reducida así como bajadas de pacientes y visitantes en 2 minutos.
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Solicitud de registros médicos
La ley (Cf. Aviso informativo más abajo) le permite acceder a su expediente médico. Para facilitar su proceso, el CHU Caen Normandie le proporciona un formulario descargable .
Formulario de solicitud de registros médicos
Usted es el paciente interesado, el representante legal, el tutor o el beneficiario de una persona fallecida, por favor devuelva el formulario debidamente cumplimentado, firmado y acompañado de los documentos justificativos solicitados.
Por mensajería
Unidad de reproducción de historias clínicasDepartamento de Asuntos Generales y Jurídicos
CHU Caen Normandie
Avenue de la Côte de Nacre
CS 30001
14033 CAEN cedex 9 -
Contacta con una persona hospitalizada
Su corresponsal hospitalizado debe enviarle su número de 4 dígitos.
Adjuntar un pacienteHospital Côte de Nacre
Marque el número a continuación e ingrese el número de 4 dígitos que le habrán dado .
Adjuntar un pacienteHospital Clemenceau
Marque el número a continuación e ingrese el número de 4 dígitos que le habrán dado .
Adjuntar un paciente a la FEHHematología Infantil del Hospital de la Mujer
Marque el número a continuación e ingrese el número de 4 dígitos que le habrán dado .
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Sus representantes de usuario
La comisión de usuarios tiene como cometido velar por que se respeten los derechos de los usuarios y contribuir a mejorar la calidad de la acogida de los enfermos y sus familiares y de la atención.
El representante de los usuarios es voluntario y comisionado por la ARS . Es el vocero de los usuarios para garantizar el respeto y promoción de los derechos de los pacientes y usuarios del sistema de salud.
Permanencias
El horario de oficina se realiza 2 mañanas al mes.
2 de septiembre de 2025
2 p.m. - 4 p.m.11 de septiembre de 2025
9:30 am - 11:30 a.m.16 de septiembre de 2025
2 p.m. - 4 p.m.23 de septiembre de 2025
9:30 am - 11:30 a.m.30 de septiembre de 2025
14 - 4 p.m.9 de octubre de 2025
9:30 am - 11:30 a.m.23 de octubre de 2025
9:30 a.m. a 11:30 a.m.28 de octubre de 2025
2 p.m. - 4 p.m.y contactos1aurore bouquerelDirector de Calidad, Riesgos y Gestión de Usuarios2Dr. Pierre DelassusMediador de titular, presidente de la CDU3Dr. Xavier TroussardMédico suplente mediador4Katia Lievremontmediador no medico5florent chardonnetMediador alternativo no médico6Silvia GareauRepresentante de usuarios titulares, vicepresidente de la CDU7Martine LeCharpentierRepresentante de usuarios residentes8Rejane TurgisRepresentante alterno del usuario9Rosa KamchuingRepresentante alterno del usuario10Dr. Clemente Gakubarepresentante de la CME11Carine ChaignetRepresentante del CSE titular12laurence fanáticoRepresentante suplente del CSE13Farida SaliRepresentante del CSIRMT14Isabelle FauvelRepresentante suplente del CSIRMT -
Sus derechos y estatutos
Descargar -
Calidad de atención
Rellena tu correo electrónico de admisión y responde e-Satis, la encuesta nacional de la Alta Autoridad de Salud¿Cómo responder la encuesta?
Usted proporciona su dirección de correo electrónico* al ingresar o al salir del establecimiento para recibir el cuestionario e-Satis, una vez haya regresado a casa.
*Su dirección de correo electrónico sólo se utilizará para este fin y no será compartida con terceros. No se realizará ningún uso publicitario o comercial.¿Qué contiene el cuestionario?
Al responder de forma anónima al cuestionario e-Satis, das tu opinión sobre:
- recepción en el establecimiento
- su atención por profesionales de la salud
- tu habitación y comidas
- organizando tu regreso a casa
¿Por qué es importante tu opinión?
- Ayudas a tu hospital o clínica a conocer sus puntos fuertes y áreas de mejora.
- Participas en la mejora de la calidad de la atención en los establecimientos de salud.
- Permites que cada persona conozca en QualiScope .
Una de las misiones de HAS es medir y mejorar la calidad de los establecimientos sanitarios, sociales y médico-sociales.
Para ello, implementa diversos indicadores de calidad, entre ellos e-Satis.servicio de información en línea del HAS , accesible a continuación.