DIRECTION DE LA STRATÉGIE

La direction de la stratégie assure la préparation et la mise en oeuvre du projet d'établissement, qui détermine la ligne stratégique et les actions à entreprendre d'ici l'ouverture du nouveau CHU de Caen Normandie.

La politique de communication est un élément stratégique de la politique générale du CHU de Caen Normandie. Le service communication met en place cette politique de communication : elle propose un plan de communication, coordonne son élaboration et son exécution, procède à l'évaluation de ses actions. Elle apporte son concours aux différents acteurs internes auxquels elle est amenée à fournir les moyens logistiques.

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La communication

Le service communication articule un plan de communication autour de 3 axes :

Communication interne

Elle répond aux besoins d'information de chaque membre du personnel et consiste essentiellement à :

réduire le cloisonnement entre les services et entre les groupes professionnels,
mettre en évidence et valoriser la complémentarité des compétences,
reconnaître néanmoins les spécificités et les performances (ou les contre-performances),
développer l'esprit d'initiative, mobiliser les volontés de progrès,
permettre à chacun de situer son rôle dans un mode d'organisation bien identifié et en fonction de finalités clairement énoncées,
favoriser la participation de tous aux processus d'évaluation et d'évolution de l'hôpital.

Communication externe

cette mission consiste à :

promouvoir le Centre Hospitalier Régional Universitaire, son savoir-faire, sa qualité de service, son "sens client" notamment auprès des professionnels de la santé exerçant dans son aire d'action,
être à l'écoute du grand public régional et répondre à ses attentes en matière de transparence dans la gestion quotidienne comme dans les décisions stratégiques,
renforcer l'insertion de l'hôpital dans le tissu socio-économique régional et en particulier dans le réseau des établissements de soins,
développer son influence auprès des acteurs de l'environnement (élus, journalistes, "décideurs"...).

Communication globale

La communication concourt globalement à améliorer la qualité et l'efficacité du service rendu notamment :

en sensibilisant les différents acteurs de l'hôpital au rôle de chacun dans le domaine de l'accueil et plus particulièrement des relations avec les personnes soignées et l'ensemble du public,
en participant au développement de la vie sociale et culturelle de la cité,
en faisant "entrer la vie" dans l'hôpital.

La communication globale vise également à affirmer l'identité du CHU vers l'extérieur, avec d'autant plus d'efficacité que le personnel s'approprie cette image et la revendique.